Qui sommes-nous ?
Des professionels à votre service et au service de votre registre pour vous aider à gagner et progresser.
Siret : 510 496 078 00013.
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Politique
Lorsque le produit bénéficie d´une garantie constructeur, celle-ci est indiquée sur le site. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d´achat du produit et de relever le numéro de série de l’appareil se trouvant sur le produit. La garantie constructeur est en général d´un an. Selon la marque, elle peut être d´un an pièces et/ou main d´œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs. A noter: le déplacement d´un technicien ou les frais d´envois de votre produit en station technique sont à votre charge.
Modalités d´application de la garantie constructeur
Dès constatation de la panne, vous devez prendre contact avec notre service clients. Il est indispensable que vous décriviez au mieux
le problème rencontré avec votre produit.
ATTENTION ! : Seuls les produits justifiant d´une panne avérée seront acceptés
Traitement de votre retour
Une fois votre produit réparé, celui-ci vous sera réexpédié.
Si votre produit sous garantie n´est pas réparable ou en raison d´un devis refusé (si la réparation a un coût trop élevé par rapport au prix du produit), des stocks disponibles, un produit identique ou aux caractéristiques équivalentes pourra vous être proposé.
Livraison
Les frais de port sont compris dans le prix final et varie de 5 à 20 euros.
Les produits sont livrés à l´adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les exclusions:
Pas de livraison le samedi.
Délais d´expédition
L´ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d´expédition de votre commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (DHL/UPS). Pour une commande composée de plusieurs produits ou contenant un article en pré-commande, le délai d´expédition de cette commande est alors basé sur le délai d´expédition le plus long. michaelruiz.fr se réserve le droit de fractionner la commande en plusieurs livraisons.